ARETES DESTINY

Nos preocupamos por la calidad y acabado de todas nuestras piezas, sin embargo el cuidado que le brindes a tu nueva joya es indispensable para asegurar su duración y estado.

Cuentas con una garantía de 3 meses para las joyas de plata y 1 año para las joyas de oro para poder ejecutarla dependiendo a su necesidad. Esta aplica para el mantenimiento y limpieza, así como para aquellas piezas que con el uso
presenten fallas de origen. La garantía no incluye daños causados por uso inadecuado o desgaste natural de la pieza.

Para saber cómo brindarle el mejor de los cuidados a tus joyas, te invitamos ver la opción de “Cuidado de tus joyas” en la parte inferior de la web.

Maisha Jewelry cuenta con servicios de ampliación, grabado y baño de oro para tus joyas por un costo adicional, si te interesa alguno de ellos, no dudes en contactarte con nosotros a nuestro Whatsapp +51 954 115 202.

• Cuida tus joyas de caídas, jalones y golpes.
• Evita el contacto con el mar o piscina, detergentes, jabones, cremas, aceites y perfumes. Estos productos puedes cambiar la tonalidad del metal.
• Procura quitarte las joyas al dormir, ducharte. o realizar actividad física ya que el PH y la humedad corporal hace que las joyas se deterioren.
• Guarda tus joyas en algún lugar oscuro, seco y cerrado.
• Limpia tus joyas con un paño especial de limpieza para mantenerlas siempre brillantes.

Todo lo detallado en este apartado aplica tanto para Lima como para provincias respecto a la ejecución de la garantía.

Para nosotros es muy importante que tu experiencia de compra sea la mejor, por ello ten en cuenta las siguientes políticas para realizar cambios y devoluciones.

Tienes 15 días desde que realizaste la compra para solicitar un cambio o una devolución siempre y cuando la joya sea devuelta sin uso, en perfecto estado y junto con el empaque. Luego de transcurridos los 15 días calendario después de
la compra, no se podrá realizar cambios ni devoluciones.

Todas las piezas que hayan sido vendidas con algún descuento exclusivo o en la categoría SALE, no tendrán opción a cambio.

Los artículos personalizados no aplican a cambios ni devoluciones por ser hechos exclusivamente para el cliente.

Los cambios y devoluciones son válidos para los siguientes motivos:

Para realizar la solicitud de cambios y devoluciones debes enviar un correo a marketing@maisha.pe con
la copia del recibo original o con el número de pedido, detallando el motivo por el cual deseas realizar el cambio y que joya quieres en su lugar, ya sea la misma u otra diferente, asumiendo la diferencia de precios en caso lo haya. Posterior a ello, te brindaremos los siguientes pasos para realizar la
devolución de la joya.

Solo en caso de que nuestro producto se encuentre en mal estado, defectuoso o entregamos la pieza incorrecta dentro de los primeros 15 días de compra, Maisha Jewelry asumirá los gastos de envío del nuevo producto y retorno de la pieza en mal estado o incorrecta. En cualquier otro caso, el cliente correrá con los gastos de devolución a nuestras oficinas y también el gasto del envío de la
nueva pieza al destino final. También se cuenta con la opción de cambio directamente en nuestra oficina ubicada en Chorrillos.

Cualquier tipo de devolución de dinero se realiza en casos puntuales bajo la modalidad en la cual se hizo la compra. Para compras con tarjeta de crédito, contamos con una pasarela de pagos por lo cual la devolución procederá por la misma tarjeta que se utilizó para realizar la compra. No existe posibilidad de cambiar el modo de la devolución. El tiempo estimado para este proceso es de 20 días útiles. Tomar en cuenta que nosotros no manejamos los tiempos para la devolución.